换货问题
对于在驼铃网户外商城购买的商品，当商品本身存在尺码问题，质量问题的情况下，在签收之后的7天内可予办理换货。
办理程序：
1. 首先联系驼铃网上商城在线客服，进行换货登记；
2. 请将商品以快递的形式寄回， 请务必在包裹中写明：订单号、联系人姓名、电话、换货说明，否则不予以受理；
3. 非质量问题换货，需买家承担来回的运费。数额参考您收到商品时的运费；
4. 我司在收到换货确认无误之后，将要换的产品给客户寄出。
以下情况，我司不受理换货申请：
1. 自签收之日算起超过7天的订单。
2. 已穿着、已使用、已洗涤、已修改、已加工的商品，特价产品或者商品内容中表明不支持换货的商品。
3. 任何商品吊牌破损、配件不齐全，销售单据遗失等严重影响二次销售的商品。
4. 技术登山装备：安全吊带、冰爪、绳索、勾环、保护器、滑轮等技术性攀登产品。
5. 食品、瓦斯燃料、以及贴身卫生商品如内裤、袜子、护具等。
6. 按顾客要求截取的各类绳索。
7. 为保障贵顾客权益，售出收除瑕疵外，概不接受退换，麻烦请确认后再订购，谢谢！
退货问题
对于在驼铃官方网站上商城购买的商品，当商品本身存在质量问题的情况下，在签收之后的7天内可予办理退货。
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